Ti offriamo un servizio di resi semplice, comodo e gratuito.
Dal momento della consegna dell’ordine, hai 14 giorni lavorativi di tempo per provare i prodotti ed eventualmente richiedere il reso.
Ti preghiamo di provarli con attenzione, senza rimuovere i cartellini, eventuali accessori o etichette; non potremo accettare la restituzione dei prodotti che non rispettino queste condizioni.
Squero.shop ti offre due possibilità per rendere i tuoi acquisti:
MODALITÀ DI RICHIESTA CAMBIO MERCE
Il reso online non prevede il cambio della merce, ma unicamente il rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato. Puoi effettuare il cambio dei prodotti acquistati in ogni negozio della rete SQUERO e GARPELL.
Per effettuare il cambio merci, puoi recarti in un qualsiasi negozio della rete SQUERO e GARPELL, con la stampa della ricevuta allegata all'email di conferma spedizione dove è riportato l’importo della merce acquistata.
In negozio, verrà verificata la conformità dei prodotti che intendi restituire. Ogni articolo reso deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Cartellini ed etichette non devono essere staccati, di conseguenza il sigillo di garanzia non deve essere tagliato o manomesso. Verrà anche verificato l’importo da te effettivamente pagato, al netto di sconti e promozioni che sono stati applicati per l’ordine.
A seguito delle verifiche, entro 4-5 giorni lavorativi riceverai il rimborso.
RITIRO DEL COLLO DA PARTE DEL CORRIERE PRESSO IL TUO DOMICILIO
Al ricevimento dell'ordine, dovrai attendere 24 ore per permettere l'aggiornamento del sistema.
Una volta avvenuto l'aggiornamento, potrai richiedere gratuitamente il ritiro tramite corriere direttamente a casa tua compilando il Modulo di reso cliccando qui
A seguito della tua richiesta di reso, ti verrà inviata una e-mail che conferma l’avvio della procedura.
Appena il pacco ci verrà restituito, verificheremo che il tuo reso sia stato attivato correttamente, prima della decorrenza dei 14 giorni lavorativi dalla consegna e che il reso è conforme al dichiarato. Ogni articolo reso deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Cartellini ed etichette non devono essere staccati, di conseguenza il sigillo di garanzia non deve essere tagliato o manomesso. A seguito di un esito positivo di queste verifiche, provvederemo a rimborsarti entro 4-5 giorni lavorativi l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato.
MODALITÀ DI RIMBORSO DI UN RESO
Il rimborso avverrà sul tuo conto se l'acquisto è stato fatto con PayPal o direttamente sulla tua carta se hai utilizzato una carta di credito. Potrai visualizzare il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta circa 4-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco di reso a magazzino.
Per tutti gli acquisti con contrassegno i resi potranno essere effettuati attraverso procedura online con rimborso tramite bonifico ad avvenuto ricevimento della merce a magazzino o in un qualsiasi negozio della rete SQUERO e GARPELL. Il rimborso tramite bonifico avverrà entro 10 gg lavorativi dal ricevimento del pacco di reso a magazzino. Le tempistiche dipendono dalla tua banca. Ricorda di inviarci via e-mail a resi@squero.shop il tuo codice IBAN (di 27 cifre) , su cui ti sarà riaccreditato l’importo, citando il numero d'ordine.
Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato, il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore dello sconto e il valore dell’acquisto effettuato.
SQUERO rimborserà il prezzo pagato dal Cliente corrispondente al valore del/i Prodotto/i acquistato/i al netto degli sconti, ma non le eventuali spese di spedizione.
