Informativa sui rimborsi

Ti offriamo un servizio di resi semplice e comodo.

Dal momento della consegna dell’ordine, hai 14 giorni di tempo per provare i prodotti ed eventualmente richiedere il reso. 
Ti preghiamo di provarli con attenzione, senza rimuovere i cartellini, eventuali accessori o etichette; non potremo accettare la restituzione dei prodotti che non rispettino queste condizioni. 

Squero.shop ti offre due possibilità per rendere i tuoi acquisti:

oppure

  • il ritiro del pacco da parte del corriere presso il tuo domicilio con un piccolo contributo spese.

      COME FARE IL RESO NEL PUNTO VENDITA

      Il reso online non prevede il cambio della merce, ma unicamente il rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato. Puoi effettuare il reso dei prodotti acquistati in ogni negozio della rete SQUERO e GARPELL.

      Per effettuare il reso, puoi recarti in un qualsiasi negozio della rete SQUERO e GARPELL, con la ricevuta che trovi all'interno del pacco in cui è riportato l’importo della merce acquistata.

      In negozio, verrà verificata la conformità dei prodotti che intendi restituire. Ogni articolo reso deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Cartellini ed etichette non devono essere staccati, di conseguenza il sigillo di garanzia non deve essere tagliato o manomesso. Verrà anche verificato l’importo da te effettivamente pagato, al netto di sconti e promozioni che sono stati applicati per l’ordine.

      A seguito delle verifiche, entro 4-5 giorni lavorativi riceverai il rimborso.

      COME RICHIEDERE IL RITIRO DA PARTE DEL CORRIERE

      Al ricevimento dell'ordine, dovrai attendere 24 ore per permettere l'aggiornamento del sistema.

      Una volta avvenuto l'aggiornamento scrivi a info@squero.shop per effettuare il resto, specificando:

      - numero ordine

      - motivo del reso

      - se il reso viene spedito con un tuo corriere o se preferisci ricevere un nostro corriere al costo di €6 che verrà detratto dal rimborso

      - SOLO nel caso di pagamento in contrassegno, specificare i dati bancari per il bonifico (il rimborso sarà fatto una volta ricevuto l'accredito del contrassegno).

      Metti l'articolo/gli articoli all'interno del pacco ricevuto e chiudilo. Consegna tutto al corriere ed una volta ricevuto il pacco emetteremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

      RICORDA DI INSERIRE SEMPRE IL FOGLIO DI RESO che trovi ALL'INTERNO DEL PACCO.

      Ricordati che ogni articolo reso deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, cartellini ed etichette non devono essere staccati, di conseguenza il sigillo di garanzia non deve essere tagliato o manomesso.

      Posso fare più resi per lo stesso ordine?

      Per ogni ordine, è possibile richiedere un solo reso (di uno o più capi). 

      Prima di attivare la richiesta di reso, assicurati che i capi scelti siano di tuo gradimento.

       

      Diritto di recesso

      Hai sempre il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna ragione.

      Il periodo di recesso inizia dal giorno di consegna dell'ultimo articolo/degli ultimi articoli del tuo ordine. 

       

      RESI

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      La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal ricevimento della merce, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso.

      Per avere diritto ad un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

      Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.

      Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.

      Rimborsi (se applicabile)
      Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
      Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

      Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
      Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
      Quindi contattare la società della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
      Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un po 'di tempo prima che venga registrato un rimborso.
      Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo resi@squero.shop

      Articoli difettosi (se applicabile)
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